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【智方代理】我是智方软件的授权代理商(合作伙伴),我开发的智方软件客户如何获取正版用户应该拥有的售前、售中与售后服务?

发布日期2017-01-16 09:58:28 【关闭】
摘要:我是智方软件的授权代理商(合作伙伴),我开发的智方软件客户如何获取正版用户应该拥有的售前、售中与售后服务?

智方客户服务中心向所有智方正版软件用户提供统一的售前、售中、售后服务标准。

智方合作伙伴开发的用户,一样是智方合法用户,当然一样能直接获取到智方的正版服务内容。

合作伙伴有以下处理办法:

1、如果合作伙伴有一定的服务力量(比如:人力、财务、空间、物力),可以向智方用户直接提供本地化、差异化的服务内容,这样的服务,用户满意度更高,对合作伙伴的长远生意也是更好的维系发展;

2、如果合作伙伴由于各种原因,不能深入研究智方软件的诸多应用内容,可以将用户信息及时提交到智方客服中心(通过各种与客服的联系通道均可,包括QQ、微信、智方软件网站提交),完全放心交由客服中心直接给客户提供服务支持,由于智方客服中心对人员均集中培训,所以支持能力强、问题针对性更强、各种问题的解决经验丰富、与研发部门的沟通更便捷,这样,客户对智方软件在应用过程中的满意度更高。